【カスタマーハラスメントとは】カスハラ対策について弁護士が解説
近年、カスタマーハラスメント(カスハラ)の被害が増加し、多くの企業が対応に苦慮しています。長時間に及ぶ謝罪要求、高圧的な態度、理不尽なクレームなど、従業員の精神的・身体的負担を引き起こすケースは少なくありません。そのため、企業はカスハラへの対応基準を明確に…
近年、カスタマーハラスメント(カスハラ)の被害が増加し、多くの企業が対応に苦慮しています。長時間に及ぶ謝罪要求、高圧的な態度、理不尽なクレームなど、従業員の精神的・身体的負担を引き起こすケースは少なくありません。そのため、企業はカスハラへの対応基準を明確に…
事業承継、ソコが聞きたい!第26回 専門家の活用 事業を次の世代に承継しようとするときには、多くの問題が生じます。今回からは事業承継時の専門家の活用について解説します。 事業承継時の専門家の活用 事業承継で発生する問題は、単に相続税がいくらに…
1 はじめに:弁護士から見た顧問契約の「理想」と「現実」 「顧問弁護士をつけているが、実際にはあまり相談していない」「毎月顧問料を払っているものの、得をしているのか分からない」という話を企業経営者の方から聞くことは、実は珍しくありません。 一方で、弁護士の…
企業経営者や資産家、プロフェッショナルにとって、専門外の分野や領域に心強い味方がいれば、さらに本来の力を発揮できることができるはず。 一方で、積極的に企業の経営戦略に関わろうという専門家も増えてきました。 ここで困るのが顧問の選び方です。 単なるアウトソー…
事業承継を相談できる専門家、機関をパターン別に解説 事業承継を進めるとき、経営者が1人で対応するのは困難です。税理士、会計士、弁護士、司法書士など各種の専門家による支援を必要とするでしょう。 また中小企業診断士が力になってくれるケースも少なくありません。 …
会社が訴えられたら6~会社が訴えられたときに備えて普段からとれる対策方法~ 会社が訴えられると高額な賠償命令が出ることもありますし、裁判への対応が必要となって普段の営業にも支障が出てしまいます。 なるべくなら訴えられないよう日頃から慎重に対応…
月々の顧問料が発生する弁護士との顧問契約は、「コスト」として捉えられがちです。 ですが、単なる「保険」ではなく、企業経営の意思決定を支えるパートナーとして弁護士を活用すれば、顧問契約は「有益な投資」へと変わります。 この記事では、顧問契約の価値を最大化し、…
「顧問弁護士はどのようにして選べば良いのだろう?」 と迷ってしまう方が少なくありません。 顧問弁護士は会社を守る強い味方となってくれる存在です。ただし弁護士なら誰でも良いわけではありません。企業法務の分野に明るく、顧問会社の業種や業態、個性に対して深い理解…
グローバル化や生成AIの登場によって、現在ビジネス環境は急速な変化を遂げています。こうした変化に伴い、国内においてはスタートアップや中小企業を取り巻く「法務」の環境も変革の中にいます。 国内外を横断するサービスも多くなっており、法的リスクはこれまで以上に高…
多くの経営者は「まさか、うちの会社が経営危機に陥るなんて」と考えがちです。しかし、新型コロナウイルスの感染拡大、急激な円安、原材料費の高騰などに代表されるような予期せぬ事態が、いつ会社の経営を揺るがすかわかりません。会社の危機は、ある日突然訪れるものです。…